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Reunion Referencia Virtual 24-03-09

Page history last edited by miriamchu@... 15 years ago

 

Orden del día:

En rojo los acuerdos llegados

 

  1. ¿Se ha leido todo el mundo lo que hay en la wiki? Si no es así, ¡¡¡que no venga!!!  (Es broma!!!)

Asisten todos los miembros del grupo excepto J.A.Barrera y Carmen Sanzo por enfermedad.

Se unen Mariví Jiménez, Almudena Iturri, Lorenzo y Vivi.

  1. Toma de decisiones en relación a la viabilidad del sistema de chat Library3help
  2. Transcripción de las conversaciones. Cómo se van a organizar?
    1. Realización de FAQs

 Se les pregunta a todos los miembros del grupo qué piensan sobre el programa. En líneas generales el programa ha resultado satisfactorio.

Sobre temas técnicos, Miriam dice que no es tan robusto como Millennium.

Desde el punto de vista técnico ¿es lo suficientemente robusto? Fácil? Si se cae la red? Si cierras el navegador cuando administras el sistema, no se cierra la conexión, por lo que puede seguir funcionando en el resto de los clientes.

Marta: ¿Qué pasa con las conversaciones? Faqs hay que crearlos. Y sacar datos.

Almu: expone que en su experiencia con FAMA se repiten las mismas preguntas, por lo que no van a salir muchas Faqs.

Se estudian varios sistemas de almacenamiento de preguntas y elaboración de Faqs.

Aspectos de Organización:

¿Cómo se va a organizar el chat de Fama.

Se va a organizar la administración de fama de forma distribuida, repartida su atención en los demás sistemas de chats.

Se decide que vamos a probar con FAMA. De forma experimental.

Y en relación al proyecto, se seguirá avanzando. Todos ven la necesidad de seguir avanzando con este proyecto, a pesar de las dificultades que se han señalado en cuanto a disposicion y disponibilidad del personal, tiempo de atención, personal implicado, agrupación de bibliotecas por áreas, falta de cultura de chat, etc.

 

 

  1. Si no vemos este sistema viable, ¿qué alternativas presentan?

          En principio se ve esta alternativa viable. Se propone su experimentación en real.

  1. Si viable: temas organizativos:
    1. Organización de los grupos temáticos y por servicios (Fama y PI). Áreas:
      1. Discutir este modelo:

  1. Presentar otras propuestas de organización.

En relación a la organización de centros por áreas temáticas

Lola piensa que esto debe decidirse en Junta Técnica.

Hemos rehecho la planificación y ahora se presentan cuatro áreas: CCSalud (únicamente Centros de la Salud); Humanidades, CC Sociales y Científico-Técnica.

Miriam incluirá el gráfico.

Cada grupo de centros se organizará la atención al chat.

 

  1. Organizar la Formación (Se pospone)
  2. Calendario de implantación (Se pospone)

 

NUEVA FASE DE EXPERIMENTACIÓN EN REAL CON EL CHAT DE FAMA. (Del 24 de marzo al 3 de abril)

Hacemos la prueba con el chat de fama distribuido entre los moembros del equipo.

  • Organización: atención de lunes a viernes, de 9 a 14h y hasta el viernes 3 de abril a las 14h. (Todos los miembros del grupo)
  • Crear ventana en Fama con el horario y experimentación del servicio. (Lorenzo)
  • Informar a los desarrolladores del servicio que lo vamos a experimentar en real durante diez dias.
  • Crear un cuenta en gmail para que enviemos allí todas las conversaciones transliteradas (Miriam): Usuario: alfinchat@gmail.com  Passw: sevilla41004
  • Se enviarán a la cuenta de gmail todas las conversaciones que mantengamos con la opción enviar por correo-e.
  • Teniendo en cuenta la información añadida como comentario por Lorenzo a esta página (más abajo), al aparecer la dirección de la persona que contesta, vamos a crear filtros en la cuenta de gmail para que todos podamos ver nuestros mensajes de forma directa.
  • Haremos al prueba de enviar a varias direcciones, por conocer mejor el programa.
  • Por lo tanto ya no hay que poner las siglas del catalogador como en un primer momento decidimos.
  • Pondremos en la wiki nuestros comentarios sobre estas semanas de experiencia con el chat de Fama.
  • Lorenzo nos enviará un mensaje en el que se nos diga que ya está operativo el chat (para el jueves 26 de marzo.

Con las conclusiones aportadas, Nieves redactará un resumen en esta wiki, durante la semana de semana santa, para la dirección y que se eleven nuestras conclusiones a Junta Técnica.

 

Comments (5)

Lorenzo said

at 1:35 pm on Mar 24, 2009

En la reunión de hoy se decidió incluir al final de la conversación la firma de la persona que atendio la consulta (iniciales y biblioteca) para que al enviarla a la cuenta de gmail se pudiera filtrar y etiquetar de forma automática. He estado mirando el correo que se envía con la conversación y creo que no será necesario porque en el correo se incluye dentro del cuerpo del mensaje el correo de la persona que atendió la consulta por tanto se puede crear un filtro que automáticamente etiquete la conversación con el nombre y la biblioteca de la persona que respondió.

El ejemplo es:
> 13:20 guest151336@libraryh3lp.com: Hola
> 13:20 lorenzo.bermudez@libraryh3lp.com: Hola que tal

Como se puede ver aparece mi correo (lorenzo.bermudez) en la respuesta.

martas@... said

at 9:43 am on Mar 26, 2009

Pepe Maldonado propone que se dé la opción al usuario de no grabar la conversación y que esto se incluya en el aviso de privacidad. ¿que os parece?

almudena@... said

at 9:59 am on Mar 26, 2009

Yo no adelantaría acontecimientos ¿alguien se ha quejado? Además tampoco le exigimos a nadie que nos dé su nombre, con lo que la mayoría de las conversaciones van a ser anónimas

Nieves Gonzalez said

at 11:14 am on Mar 26, 2009

Almudena tiene razón, con que se advierta de la grabación es suficiente, respetamos las leyes, pero se trata de un servicio público, y la evidencia de la conversación no es necesaria para demostrar que estamos dando un servicio de calidad (Transparencia en la administración) y además nos sirve para mejorar nuestro servicio. Está justificado. Otra cosa sería que usaramos su cuenta-e para vendersela a una empresa de mailing, en ese caso si tendríamos que decirle si quiere o no. Pero ese no es nuestro caso.

brito@... said

at 2:08 pm on Mar 26, 2009

Veo que en el Chat de Fama cuando se acaba la conversación y sales cerrando la ventanita, a pesar de que se cierra la ventana. Al rato te sale un link que dice que cierres la sesión pinchando ahí, no sé porqué ocurre esto

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