Centros de la Salud:
- chat: bastante consultado para ser un servicio reciente, normalmente de 1 o 2 entradas diarias, tanto por la mañana como por la tarde, aunque hay días que está "silencioso", los usuarios preguntan sobre el PIN, sobre Refworks (cómo acceder y donde están los tuturiales), sobre las reservas; en realidad lo utilizan para las mismas preguntas que realizan por teléfono.
- chat, 2 chats.
- Un primer chat de Juan Antonio Barrera embebido en BibMed Blog que sirvió para experiementar con la aplicación. Este chat ha recibido pocas consultas porque no esta difundido entre la comunidad. Estas consultas proceden de compañeros bibliotecarios de la Universidad de Sevilla y en tres ocasiones de las Universidades de Vic y Vigo para interesarse por la experiencia.
- El segundo chat está embebido en la web y en BibMed Blog desde septiembre de 2007. Este chat está creado con Plugoo.com y asociado a una cuenta de Messenger. A través del Messenger el chat está atendido por un grupo de 5 personas, 4 de ellas es personal Técnico especialista y un Ayudante, en horario de 8:00 a 21:00 h. de lunes a viernes. El volumen de consultas por el momento es de 1 o 2 diarias. El chat se empezó a difundir en las sesiones del Curso de orientación al estudio impartido en la tercera semana de septiembre. Las consultas son variadas donde los usuarios plantean preguntas concretas: cómo acceder algún recurso-e, cómo renovar un préstamo, sobre la oferta de la actividad de libre configuración, etc
Encuesta para extraer datos sobre las herramientas 2.0 que se utilizan en la BUS (octubre 2008)
Blogs
1. Resume en una o dos frases la finalidad que tiene tu blog, o sea, el objetivo para el que lo has creado.
La idea empezó como una prueba, los objetivos iniciales eran:
· Difundir novedades sobre recursos electrónicos
· Fomentar las competencias informacionales
· Difundir noticias de la Biblioteca de Centros de la Salud de la Universidad de Sevilla
2. Aproximadamente, ¿con qué frecuencia se actualiza?
Cada 15 días
3. Si es posible, proporciona la media de visitantes al mes.
400 visitas al mes aproximadamente. (3.966 visitas desde 01/10/2007 a 01/10/2008)
4. ¿Tienes algún feedback personal del alcance de tu blog?
El feedback procede de los comentarios aunque son escasos y proceden de colegas de otras bibliotecas.
5. ¿Tienes pensado mantener el blog o te resulta muy costoso mantenerlo actualizado y por lo tanto estás pensando en cerrarlo?
Nos resulta costoso mantenerlo.
Chats
1. Media de consultas al día y/o a la semana.
4 a la semana, subiendo.
2. ¿Guardas un registro de la conversación mantenida por chat? Sí, pero no de forma sistemática.
3. ¿Se repiten alguna vez las preguntas de los usuarios? Se repiten los problemas que plantean los usuarios: acceso al préstamo, etc.
4. ¿Crees conveniente la elaboración conjunta de FAQs por áreas de conocimiento?. Objetivamente es necesario, pero según cómo se haga.
5. ¿Tienes pensado mantener el chat o te resulta muy costoso atenderlo convenientemente? El chat se puede mantener.
6. ¿Tienes algún feedback personal del alcance de tu chat? A varios de los estudiantes que lo han utilizado, les sorprende de forma muy positiva que la biblioteca cuente con esta herramienta.
Wikis temáticas
1. ¿Tiene instalado un contador de visitas?. Si.
2. ¿Con qué frecuencia se actualiza? Número de versiones de cada página que mantienes. Cada vez que es necesario, actualmente, diariamente.
3. ¿Te resulta muy costoso mantenerla actualizada?. Sí.
4. ¿Con que frecuencia actualizabas las guías temáticas en soporte html?. Nuestra Wiki no es una guía temática.
5. ¿Tienes algún feedback personal del alcance de tu wiki?. Sí de los alumnos y profesores de la asignatura de Cine y Medicina que les resulta de mucha utilidad.
Comments (0)
You don't have permission to comment on this page.